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定休日・営業時間のご案内

ご注文は365日24時間お受付けしております。(本サイトからのWEB注文のみ)但し、商品出荷は土・日・祝祭日年末年始・GW・盆休等は行っておりませんので予めご了承下さい。また、お問い合わせは原則メールにてお願いしております。

ご利用ガイド

お客様からお問い合わせいただいた内容をもとに、よく寄せられるご質問をQ&A形式でまとめています。掲載中のご質問をご覧になっても解決しない場合は、お問い合わせページ、もしくはメールinfo@bpc-shop.comにて、お気軽にご質問ください。



ベストプランショップについて

Q1
ベストプランショップって?
A1
ベストプランショップの説明が入ります。

Q2
ベストプラン取扱い商品について
A2
ベストプラン取扱い商品の説明が入ります。

Q3
その他ベストプランについてのガイドがありましたら入れてください。
A3
その他ベストプランについてのガイドの説明が入ります。

注文について

Q4
初めてインターネットで注文したのですが、うまく注文できたか分かりません。
A4
ご注文完了時にサーバーから自動で確認メールが送信されます。
その後、担当者が内容を確認して、「受注確定メール」(これにはお届け日などの記載がございます)を送信します。
自動の確認メールが届かないということでしたら、
1.ご注文が成立していない
2.入力(登録)されたメールアドレスが間違っている
3.ネットワークのトラブル
が考えられます。
その場合は、お問い合わせページ、もしくはメールinfo@bpc-shop.comにて、お気軽にご質問ください。

Q5
フリーメールをメアドで使用しているのですが・・・
A5
フリーメールをお使いのお客様より「メールが届かない」というお問い合わせを多数いただいております。
フリーメールの場合、下記の原因が考えられますので、お手数でございますがご一読ください。

ご注文を受信しますと、その場でお客さまのご入力頂いたメールアドレス宛てに自動返信メールが送信されます。
Hotmail(MSNを含む)、Yahoo!メールなどの迷惑メールブロック機能のあるフリーメールの場合、当店から送信されるメールが迷惑メールとして感知される可能性がございます。
●メールが受信されないケース
Hotmail(MSN)は迷惑メール対策が厳しいため、お客さまがメールを受信される前の段階でシステムがメッセージを削除する場合がございます。これはHotmailのシステムによるものですので、現状では解決する事ができません。
●[迷惑メール]ボックスへ振り分けられるケース
迷惑メールフィルタの設定により、当店からのメールが[迷惑メール]ボックスに振り分けられる場合がございます。
迷惑メールを「直ちに削除」の設定にしている場合、またその設定をしていなくても一定期間を過ぎると自動的に削除されるため、メールが届いた事に気付かないうちにメッセージが削除されてしまう事もございます。
Hotmailの場合[オプション]→[詳細オプション]→[迷惑メールの処理と報告]、Yahoo!メールの場合[メールオプション]→[迷惑メール対策]からスパムフィルタの設定をご確認頂けます。
詳細はご利用のフリーメールのヘルプをご参照ください。
これらの問題が原因でお客さまが当店からのメールを受信できなかった場合、送信側である当店へメール不達のエラーメッセージが送信されません。
お客様からのご報告以外に確認する手段がございませんので、ご注文から1営業日が過ぎてもメールが届かない場合は、お手数でございますがお電話(0845-26-2175)までご連絡ください。

Q6
支払は、どんな方法がありますか?
A6
ご代金引換のみとなります。詳しくはこちらを御覧ください。

お届けについて

Q7
注文をして手元に届くまで、何日くらいかかりますか?
A7
お届けの目安についての説明が入ります。

Q8
どこの運送会社から届きますか?
A8
運送会社の説明が入ります。

Q9
最初に希望していたお届け日時が都合悪くなりました。変更は出来ますか?
A9
発送準備が整う前までにご連絡いただければ対応できます。お気軽にご連絡ください。

Q10
お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか?
A10
留守の場合は郵便受け等に不在票が入りますので、お客様から直接運送会社に再配達の依頼をご連絡下さい。

Q11
注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?
A11
発送準備が整う前までにご連絡いただければ対応できます。お気軽にご連絡ください。

Q12
届いた商品の返品・交換はできますか?
A12
商品に異常や破損がある場合のみ返品・交換ができます。お届け後、なるべく早めにご連絡下さい。

Q13
メールで問い合わせをしたのに返事が来ないのですが?
A13
なるべく早く対応するようにしておりますが、休日やご注文が殺到している場合などお返事が遅れることがございます。
まことに申し訳ございませんがしばらくお待ち下さい。長く返事がない場合は、問い合わせメールが正常に送られていない場合もございますので、再度お電話かメールinfo@bpc-shop.comにてお問い合わせ下さい。